Support · MomentLog
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Si necesitas ayuda con la grabación, el acceso, la IA, las suscripciones o el vídeo en la nube, escríbenos directamente. Revisaremos tu mensaje y responderemos lo antes posible.
contact@twincurrentstudio.comEn qué podemos ayudarte
- Permisos de cámara, micrófono, ubicación y Fotos
- Grabación, reproducción, exportación y archivo local
- Acceso con Apple, Google o correo electrónico
- Análisis con IA, búsqueda y Recaps
- Compras, restauración y estado de la suscripción
- Recuperación de vídeo en la nube de Personal Premium
- Eliminación de la cuenta y los datos
Qué debes incluir
Para ayudarnos a localizar el problema, indica la versión de MomentLog, la versión de iOS, el modelo del dispositivo, los pasos que llevaron al fallo y cualquier mensaje de error que vieras. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni archivos completos de vídeo o audio. Si realmente necesitamos algún archivo, te explicaremos cómo facilitarlo de forma segura.
Suscripciones y privacidad
Puedes consultar o cancelar una suscripción en la página de gestión de suscripciones de Apple. Si has comprado pero no aparece tu acceso, elige primero «Restaurar compras» en la pantalla de compra de la app.
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