MomentLog
Contactez-nous
Une question, une idée ou un avis sur MomentLog ? Nous serions ravis de vous lire. Écrivez-nous à l’adresse ci-dessous. Si vous avez besoin d’aide avec l’app, vous trouverez des informations utiles plus bas.
contact@twincurrentstudio.comCe que nous pouvons vous aider à résoudre
- Autorisations pour la caméra, le microphone, la localisation et les photos
- Enregistrement, lecture, exportation et archive locale
- Connexion avec Apple, Google ou une adresse e-mail
- Analyse par IA, recherche et Recaps
- Achats, restauration des achats et état de l’abonnement
- Récupération des vidéos cloud Personal Premium
- Suppression du compte et des données
Informations à inclure
Pour nous aider à diagnostiquer le problème, indiquez votre version de MomentLog, votre version d’iOS, le modèle de votre appareil, les étapes ayant mené au problème et tout message d’erreur affiché. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de vérification ni de fichier vidéo ou audio complet. Si un média est réellement nécessaire, nous vous expliquerons comment nous le transmettre de façon sécurisée.
Abonnements et confidentialité
Vous pouvez consulter ou annuler un abonnement sur la page de gestion des abonnements d’Apple. Si vous avez effectué un achat mais que votre accès ne s’affiche pas, choisissez d’abord « Restaurer les achats » sur l’écran d’achat intégré à l’app.
Pour en savoir plus sur les informations personnelles, l’audio traité par l’IA, la vidéo cloud et la suppression du compte, consultez notre Politique de confidentialité.