Support · MomentLog

Wir helfen dir gerne.

Wenn du Hilfe bei Aufnahme, Anmeldung, KI, Abonnements oder Cloudvideo benötigst, sende uns direkt eine E-Mail. Wir prüfen deine Nachricht, sobald es vernünftigerweise möglich ist.

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Wobei wir helfen können

Kamera-, Mikrofon-, Standort- und Fotoberechtigungen
Aufnahme, Wiedergabe, Export und lokales Archiv
Anmeldung mit Apple, Google oder E-Mail
KI-Analyse, Suche und Recaps
Käufe, Kaufwiederherstellung und Abonnementstatus
Wiederherstellung von Cloudvideos in Personal Premium
Löschen von Konto und Daten

Welche Angaben wir benötigen

Damit wir das Problem diagnostizieren können, nenne deine MomentLog-Version, iOS-Version, dein Gerätemodell, die Schritte, die zum Problem geführt haben, und jede angezeigte Fehlermeldung. Sende keine Passwörter, Bestätigungscodes oder vollständigen Video- oder Audiodateien. Falls Mediendateien wirklich erforderlich sind, erklären wir dir einen sicheren Übermittlungsweg.

Abonnements und Datenschutz

Du kannst ein Abonnement auf der Apple-Seite zur Abonnementverwaltung ansehen oder kündigen. Wenn du gekauft hast, dein Zugriff aber nicht angezeigt wird, wähle zuerst „Käufe wiederherstellen“ auf dem In-App-Kaufbildschirm.

Einzelheiten zu personenbezogenen Daten, KI-Audio, Cloudvideo und Kontolöschung findest du in unserer Datenschutzerklärung.