نحن هنا لمساعدتك.

ما يمكننا مساعدتك فيه

• أذونات الكاميرا والميكروفون والموقع والصور
• التسجيل والتشغيل والتصدير والأرشيف المحلي
• تسجيل الدخول عبر Apple أو Google أو البريد الإلكتروني
• تحليل الذكاء الاصطناعي والبحث وRecaps
• المشتريات واستعادة الشراء وحالة الاشتراك
• استعادة فيديو Personal Premium السحابي
• حذف الحساب والبيانات

ما الذي ينبغي إرفاقه

لمساعدتنا على تشخيص المشكلة بسرعة، اذكر إصدار MomentLog وإصدار iOS وطراز الجهاز والخطوات التي سبقت المشكلة وأي رسالة خطأ ظهرت لك. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو ملفات فيديو أو صوت كاملة. وإذا كانت الوسائط ضرورية فعلًا، فسنشرح لك طريقة آمنة لإرسالها.

الاشتراكات والخصوصية

يمكنك عرض اشتراكك أو إلغاؤه من صفحة إدارة الاشتراكات لدى Apple. وإذا سبق أن اشتريت الاشتراك ولم تظهر مزاياه، فاختر أولًا «استعادة المشتريات» من شاشة الشراء داخل التطبيق.

للتفاصيل المتعلقة بالمعلومات الشخصية والصوت الذي تعالجه خدمة الذكاء الاصطناعي والفيديو السحابي وحذف الحساب، اقرأ سياسة الخصوصية.